Fach:ITIL Allgemeine Infos
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Moodle Link: https://ssl.hsz-t.ch/moodle/user/view.php?id=713&course=46
Inhaltsverzeichnis |
[bearbeiten] Ausgangslage und Ziele
Das Ziel des Kurses besteht darin, die Grundlagen des Prozess- und Projektmanagement im Rahmen einer IT Organisation ganzheitlich zu behandeln. Am Ende des Kurses besteht für die Teilnehmer die Möglichkeit ein IPMA (level D) - oder ITIL Foundation Zertifikat zu erwerben.
[bearbeiten] Inhalt
- Teil 1: Projektmanagement
- PM Zertifizierungen
- Projektorganisation generell
- Basismethoden und Modelle
- Projektplanung, -steuerung und -kontrolle
- Projektführung, Personalmanagement
- Qualitäts- und Risikomanagement
- Projektabnahme und -abschluss
- Multiprojektmanagement
- IT Projekte im speziellen
- Projektmanagement Methoden
- Teil 2: Prozessmanagement
- SM Zertifizierungen
- Grundlagen, Modellierung, Bewertung
- SW-Entwicklungsprozesse (Modelle)
- IT-Betriebsprozesse (ITIL Grundlagen)
- Internationale Normen
[bearbeiten] Literatur
Es werden Unterlagen (Folien) zu den Vorlesungen abgegeben. Als Ergänzung dienen folgende Bücher:
- Basiswissen Software Projektmanagement von Bernd Hindel, Klaus Hörmann, Markus Müller (ISBN:33-89864-390-5)
- IT Service Management, eine Einführung von Van Haren Publishing (ISBN:90-806713-5-5)
- optional: Projektmanagement - Management-Basiskompetenz, ISBN: 978-3-7155-9330-2, 20€ link
[bearbeiten] Freie Alternativen zu MS Project
Schon ein wenig verbreitet:
- http://www.openworkbench.org/ (NUR Windows)
- http://www.phprojekt.com/
- http://ganttproject.biz/pictures.php
- http://ehermes.swissforge.net/tools/de/poweruser/ (offiziell nur Windows - inoffiziell?)
Erst gerade dem Betastadium entwachsen:
